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Je déménage: Guide des démarches à effectuer auprès de la Poste

Un déménagement est généralement une source de stress. La question de savoir si l’on n’a rien oublié dans toutes les formalités à accomplir est sans doute celle que l’on se pose le plus. Aussi, avant de prévenir tous ses contacts de son changement d’adresse, il est utile voire indispensable de faire transférer son courrier à sa nouvelle adresse. La Poste vous propose de souscrire à ce service qui est maintenant possible en ligne. Voici un guide des démarches à effectuer auprès de la Poste lors d’un déménagement.

Transfert de courrier en France


Il est aujourd’hui possible de demander simplement en ligne la réexpédition de son courrier en France. Ce service est aussi valable pour l’outre-mer. L’offre standard de transfert de courrier en France (https://www.laposte.fr/demenagement-absence/reexpedition-definitive-nationale) est proposée pour deux durées :

- L’offre pour 6 mois vous reviendra à 38,70€
- L’offre pour 12 mois vous reviendra à 64,50€

Que contient cette offre ? Tout simplement le transfert de votre courrier vers une nouvelle adresse en France ou en outre-mer. Il existe une légère différence dans les types de courriers acceptés entre la métropole et l’outre-mer.
Sont valables dans les deux cas : les courriers ordinaires ou recommandés, la presse, les courriers publicitaires adressés, les catalogues.
Pour la métropole : les colis seront également réexpédiés.
Pour l’outre-mer : seuls les envois de courrier jusqu’à 2kg sont acceptés, les colis ne sont pas pris en charge dans le service de réexpédition ni la Post Réponse (cette dernière concerne surtout les entreprises).
Sont exclus dans tous les cas : les envois Chronopost, les publicités non adressées, les valeurs déclarées.
Après avoir procédé à votre inscription en ligne, le transfert de votre courrier commencera à la date que vous aurez indiquée (prévoir un délai de 48h à partir de votre inscription).Vous pouvez mettre plusieurs bénéficiaires sur le même contrat de réexpédition du courrier, sans frais supplémentaire. Ainsi, tous les membres de votre famille en bénéficieront. C’est également valable pour une colocation.

Attention toutefois l’inscription n’est pas immédiate. Afin de pouvoir vérifier vos coordonnées, la Poste vous demandera :
- Soit d’activer en ligne un code que vous recevrez à votre ancienne adresse (ou adresse actuelle), dans votre espace client sur le site de La Poste.
- Soit de vous déplacer dans un bureau de poste avec votre numéro de contrat et vos documents d’identité (ainsi que ceux de tous les bénéficiaires).

Le Pack déménagement


Pour un déménagement en France ou en outre-mer, vous pouvez aussi souscrire au Pack déménagement complet (https://www.laposte.fr/demenagement-absence/pack-demenagement) auprès de la Poste. Il comprend bien sûr le transfert de votre courrier tel que décrit précédemment et aussi plusieurs autres services.

Vous trouverez tout d’abord 4 lettres en ligne : vous rédigez vos lettres directement dans votre espace client. Des modèles de lettres vous sont proposés. La Poste se charge ensuite de les imprimer et de les envoyer aux destinataires spécifiés.

Le Pack contient aussi 10 timbres à imprimer : pour vos futurs courriers, vous aurez à votre disposition 10 timbres à personnaliser. Vous les imprimez ensuite chez vous sur papier normal ou autocollant.

De plus, La Poste vous offre dans le pack l’ouverture d’un compte Digiposte Premium. Le service Digiposte vous permet de stocker tous vos documents importants au format numérique (factures, carte d’identité…). Vous bénéficiez d’un espace sécurisé de stockage de 100Go, valable à vie. Il est aussi accessible par l’application Digiposte sur votre smartphone ou tablette.

Enfin, des outils pour organiser votre déménagement sont proposés. Ils comprennent un calculateur de volume (nombre de cartons à prévoir, taille du véhicule à envisager). Vous trouverez aussi un calendrier mémo qui vous rappellera chaque semaine les tâches à effectuer, ainsi qu’un guide du déménagement.

Les tarifs du Pack Déménagement :
- 54€ pour 6 mois
- 78€ pour 12 mois

Transfert de courrier à l’international


Vous allez déménager à l’étranger ? La Poste propose également un service de transfert de courrier à l’international, dans tous les pays. Là encore vous pouvez souscrire ce service en ligne (https://www.laposte.fr/demenagement-absence/reexpedition-definitive-internationale). Il est valable pour une redirection de courrier de la métropole vers l’international ou de l’outre-mer vers l’international.

Il comprend le transfert des courriers ordinaires ou recommandés, de la presse, des catalogues et publicités, dans la limite de 2kg. Il ne prend pas en compte les colis, les envois Chronopost, les envois avec valeur déclarée, la Post Réponse, les publicités non adressées.

Comme pour la réexpédition nationale, la réexpédition internationale s’effectue tous les jours, dès qu’un courrier vous est adressé. Le transfert se fait en lettre prioritaire même si ce n’était pas l’affranchissement de départ. La procédure d’inscription est la même que pour un transfert de courrier en France.

Les tarifs d’un transfert de courrier définitif à l’international sont de :
- 98€ pour un engagement de 6 mois
- 177€ pour un engagement de 12 mois.

Comment résilier ou renouveler un contrat de réexpédition du courrier ?



Lorsque vous souscrivez un contrat de transfert de courrier, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours calendaires. Dans votre espace client, allez sur votre contrat puis dans « Contacter La Poste », choisissez alors « Demander une rétractation ». Vous pouvez aussi contacter le service client de la Poste par courrier ou téléphone.

D’autre part, il est possible de résilier votre contrat mais cela n’entraînera aucun remboursement des sommes versées. Rendez-vous également dans votre espace client où vous trouverez l’option « Résilier votre contrat ».

À l’inverse, vous pouvez demander une prolongation de votre contrat de réexpédition, toujours depuis votre espace client en ligne. Si vous aviez souscrit un pack déménagement ou un transfert national, seul le contrat de 6 mois pourra être renouvelé. Si vous voulez vous réengager pour 12 mois, vous devez souscrire un nouveau contrat. C’est également le cas pour un contrat de réexpédition international : le renouvellement n’est pas possible, seule la souscription d’un nouveau contrat est disponible.

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