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Aide à domicile pour Senior : notre guide des services de la Poste d'aide à la personne

La Poste propose de nombreux services pour les particuliers, parfois méconnus. Certains s’adressent particulièrement aux personnes âgées, en leur permettant de continuer à vivre du mieux possible à leur domicile. Découvrez quels sont les services d’aide à la personne de La Poste.

La téléassistance


La téléassistance de La Poste (https://www.laposte.fr/veiller-sur-mes-parents/teleassistance-securite-et-autonomie-de-personnes-agees) permet de sécuriser les séniors vivant à domicile et leurs proches. En cas de chute ou de malaise, la personne contacte le centre d’assistance qui se charge alors de prévenir les proches et, si nécessaire, les secours.

Le service se base sur un système connecté. La personne porte un médaillon (collier ou bracelet) sur lequel elle peut appuyer en cas de besoin, de jour comme de nuit. Un boîtier est relié à la ligne téléphonique ou internet. Grâce à un haut parleur, la personne est alors mise en contact avec le centre d’assistance.

Deux formules existent :
- La téléassistance classique à 21,90€/mois, au sein du domicile
- La téléassistance en mobilité à 29,90€/mois, à domicile et à l’extérieur, avec un bipper géolocalisé.

En option, il est possible d’acquérir un bracelet détecteur de chute (6€/mois), capable de repérer une chute lourde et de contacter automatiquement le service d’assistance.

La visite du facteur


Pour les personnes isolées, La Poste propose la visite du facteur à domicile (https://www.laposte.fr/veiller-sur-mes-parents/les-visites-du-facteur-une-prevention-contre-l-isolement-des-personnes-agees). Vous choisissez la fréquence de visite, entre 1 et 6 fois par semaine, du lundi au samedi. Ces visites maintiennent un lien social avec la personne et rassurent les proches. Le facteur effectue un compte-rendu après chaque visite, qu’il met à disposition des familles sur leur espace client ou leur application mobile. Il peut par exemple indiquer si la personne a besoin de courses ou d’un rendez-vous médical.

De plus, le journal Famileo, personnalisé avec des messages et photos fournies par les proches, est offert une fois par mois.

Le prix du service de visite du facteur est de 19,90€/mois minimum, suivant le nombre de visites hebdomadaires.

Mes médicaments chez moi


Si vous (ou l’un de vos proches) ne pouvez vous déplacer jusqu’à votre pharmacie, La Poste propose une livraison des médicaments à domicile avec le service Mes médicaments chez moi (https://www.mesmedicamentschezmoi.com/). Il vous suffit de sélectionner une pharmacie partenaire du service. Un livreur viendra récupérer votre ordonnance et votre carte vitale dans une enveloppe fermée, qu’il remettra à la pharmacie. En retour, il vous livrera vos médicaments le jour de votre choix (parfois le jour même).

La procédure est naturellement entièrement confidentielle. Au sein de votre espace personnel sur internet, vous pourrez dialoguer avec le pharmacien et lui demander par exemple d’ajouter des médicaments non remboursés ou autres produits qui ne figureraient pas sur l’ordonnance.

Vous bénéficiez de ce service à partir de 5,40€/mois

Aide-ménagère


Grâce à sa filiale AXEO Services, La Poste met à votre disposition une aide-ménagère à domicile (https://laposteservicespourlamaison.axeoservices.fr/product/298-menage). Ce service est disponible en formule ponctuelle (juste une fois ou de manière occasionnelle) ou en formule régulière (une à plusieurs fois par semaine). Il est possible de modifier à tout moment les jours et heures d’intervention.

Parmi les tâches incluses dans cette prestation : rangement, nettoyage des sols, dépoussiérage, nettoyage salle de bains, sanitaires, cuisine, vitres, vaisselle…

Le prix de ce service dépend de la localisation de l’agence et des caractéristiques de votre habitation. Vous remplirez un formulaire en ligne afin d’avoir un devis et le tarif exact de votre demande.

Jardinage


La filiale de La Poste, AXEO Services, est également en mesure de vous proposer une prestation de jardinage à domicile (https://laposteservicespourlamaison.axeoservices.fr/product/299-entretien-de-jardin). Là encore, vous pouvez choisir une formule ponctuelle, pour un service occasionnel à partir de 2 heures de prestation. La seconde solution est la formule régulière, en définissant une fréquence de passage du jardinier : une fois par semaine, tous les 15 jours, tous les mois…

Le service comprend, entre autres : tonte du gazon, taille de haies et d’arbustes, débroussaillage, entretien des balcons, soin des plantes, ramassage des feuilles… En remplissant un formulaire en ligne, vous obtiendrez un devis personnalisé.

Collecte de courrier à domicile


Si vous avez du mal à vous déplacer, La Poste vous propose son service de collecte de courrier à domicile, totalement gratuit. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à internet cette fois. Il vous suffit de prévenir votre facteur, soit lorsque vous le voyez lors de sa tournée, soit en mettant un mot sur votre boîte aux lettres.

Le facteur prévenu passera chez vous récupérer votre courrier à envoyer. Si vous n’avez pas de timbres à la maison, il est possible d’en imprimer depuis le site internet de la poste (https://www.laposte.fr/mon-timbre-en-ligne) ou de régler l’affranchissement directement auprès du facteur.

Livraison d’espèces à domicile


En cas d’indisponibilité de votre bureau de poste ou si vous n’avez pas la possibilité de vous déplacer jusqu’à lui, demandez à votre facteur de vous remettre des espèces à votre domicile. Pour cela, vous devez être titulaire d’un compte courant postal.

Le plafond de retrait dans ce cas est de 150 euros.

Tous ces services d’aide à domicile de La Poste vous font bénéficier d’un crédit d’impôt de 50%, sauf la prestation « Mes médicaments chez moi ».

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